Regulamin spotkań indywidualnych

I. Zasady dotyczące zdrowia psa

  1. Pies powinien posiadać komplet szczepień oraz aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie. Opiekun powinien posiadać przy sobie zaświadczenie o aktualnym szczepieniu i może zostać poproszony o okazanie go. Wyjątkiem są szczeniaki, które nie muszą posiadać kompletu szczepień.
  2. Opiekun jest odpowiedzialny za profilaktykę przeciwko pasożytom oraz kleszczom.
  3. Psy będące bezpośrednio po zabiegach chirurgicznych nie mają możliwości brania udziału w spotkaniu ze względu na dobrostan zwierzęcia.
  4. Informacja o tym, że suka ma cieczkę powinna być zgłoszona przynajmniej 24 godziny przed spotkaniem, w celu ustalenia formy uczestnictwa w spotkaniu lub przeniesieniu terminu.
  5. Za zdrowie i bezpieczeństwo zwierzęcia podczas spotkania odpowiada wyłącznie opiekun zwierzęcia.

II. Zasady dotyczące postępowania z psami

  1. Zwierzę powinno pozostawać pod stałą kontrolą opiekuna (smycz, kaganiec – jeśli jest wymagany, itp.), chyba że behawiorysta/trener prowadzący ustali inaczej.
  2. Behawiorysta/trener nie odpowiada za spotkania, które opiekun psa przeprowadza przed lub po spotkaniach.
  3. Zabronione jest używanie narzędzi awersyjnych tj. kolczatki, łańcuszki zaciskowe czy obroże elektryczne. Jeśli pies posiada takie akcesoria i opiekun ich nie zdejmie, spotkanie zostanie przerwane, a zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
  4. Niedopuszczalne jest zachowanie awersyjne wobec psa takie jak krzyczenie, bicie czy szarpanie psa, takie działanie skutkuje wykluczeniem z spotkania, bez zwrotu kosztów.
  5. Jeżeli pies jest agresywny wobec ludzi, to behawiorysta/trener musi być o tym poinformowany przed spotkaniem. Wtedy spotkanie jest organizowane tak, by unikać niebezpiecznych sytuacji i bardzo często rozpoczyna się ono poza mieszkaniem.

III. Zasady dotyczące pracy w trakcie zajęć szkoleniowych

  1. Uczestnicy zobowiązują się do przestrzegania zasad, które ustala behawiorysta/trener prowadzący.
  2. Podczas spotkania mogą uczestniczyć wszystkie osoby, które mieszkają z psem.
  3. Powinna być wyznaczona osoba, która jest odpowiedzialna za przekazywanie istotnych informacji nt. szkolenia/zaleceń behawioralnych pozostałym członkom rodziny.
  4. Jeżeli klient chce filmować lub nagrywać dźwięk podczas spotkania, zobowiązany jest do uzyskania zgody od prowadzącego zajęcia.
  5. Każdy opiekun psa zobowiązany jest do sprzątania po swoim psie.
  6. Behawiorysta/trener ma możliwość nagrywania przebiegu spotkania, co pozwala mu to później na dogłębną analizę oraz wspólne omówienie pewnych zdarzeń, których nie było możliwości w stanie zaobserwować „na gorąco”.
  7. Spotkanie nie jest gwarantem rozwiązania wszelkich problemów behawioralnych bądź osiągnięcia pożądanych celów treningowych. Bardzo często zdarza się, że już pierwsze spotkanie przynosi oczekiwane efekty, jednak istnieją sytuacje, w których potrzebne są dodatkowe spotkania.

IV. Płatność i kwestie organizacyjne

  1. Płatność lub wysłanie potwierdzenia płatności za spotkanie jest wymagana minimum 24 godziny przed spotkaniem. Wpłatę należy uiścić na konto – Skumaj psa Matylda Matusiak 12 1050 1025 1000 0090 8197 9990 (ING Bank Śląski) na ustaloną kwotę wraz z podanym tytułem przelewu.
  2. W przypadku chęci otrzymania faktury na firmę, należy poinformować o tym organizatora najpóźniej w momencie dokonywania płatności oraz przekazać pełne dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP). Brak wcześniejszej informacji skutkuje wystawieniem faktury imiennej.
  3. W przypadku braku płatności rezerwacja miejsca na spotkanie przepada.
  4. Dzień przed spotkaniem wysyłane jest przypomnienie SMS z prośbą o potwierdzenie spotkania. Jeżeli zostanie dostarczony taki SMS, jest prośba o konieczne odpowiedzenie. Jeżeli nie zostanie wysłana odpowiedź zwrotna do godziny 21:00 to spotkanie zostaje uznane za odwołane. Zwrot kosztów za spotkanie nie będzie możliwy.
  5. Jeżeli spotkanie zostanie odwołane przez klienta poniżej 24 godzin przed ustalonym terminem to zwrot kosztów za opłacone spotkanie nie będzie możliwy. Nowe umówione spotkanie jest płatne według cennika.
  6. W przypadku braku obecności opiekuna podczas spotkania płatność nie jest zwracana.
  7. Kwota za spotkanie nie podlega zwrotowi w razie rezygnacji z spotkania w trakcie jego trwania.